Steuer kommt natürlich dazu. Wenn Du im Shop z.B. per PayPal einkaufst, werden in Österreich 20% ganz am Schluß dazugerechnet, in Deutschland wahrscheinlich die 19%. Zoll kommt keiner dazu, solang du innerhalb von Europa wohnst.
Trappy ist generell sehr hilfsbereit und versucht immer zu Helfen, aber es kann durchaus sein, dass sie Dich bei Problemen auch direkt an den Hersteller (z.B. ImmersionRC bei einem EzOSD) verweisen. Auserdem ist es mit Garantie im Modellbau immer etwas kompliziert.